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★魏承承:打造零售终端「特种兵」         
★魏承承:打造零售终端「特种兵」

第一单元:认识团队
1、我们需要什么样的团队?
2
、未来企业竞争靠什么?
3
、团队让我们受益。
①、团队带给个人的益处。
②、团队带给组织的益处。
③、快乐的奶牛产奶多!
团队游戏:《我们是一个人》的启示。

第二单元:团队面临的挑战
1、团队合作的困难。
①是什么引发内部矛盾
②认清角色与识别员工差异
2
、管理门店十种"刺头"成员:
①固步自封者/ ②缄口不语者/ ③随时攻击者/ ④悲天悯人者
⑤搬弄是非者/ ⑥自我封闭者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高谈阔论者
⑨事不关已者/ ⑩自我欣赏者
3
、木桶原理:最大容量取决最短木板。
团队游戏:《你会留下谁?》的启示。

第三单元:团队凝聚力的塑造
1、培养团队精神一个核心观点:
团队就是"给自己麻烦,给别人方便!"
2
、团队创建必经的三个阶段:一群人 一团体 一团队
①专卖店刚成立,团队如何构建?
②专卖店冲突期,团队如何应对?
③专卖店业绩好,团队如何发展?
3
、团队中四类员工的合作方法
①业绩好,态度差的员工如何引导
②态度好,业绩低的员工如何辅导
③态度好,业绩高的员工如何留住
④态度差,业绩差的员工如何处理
团队游戏:《明镜高悬》的启示。
4
、提升团队凝聚力的六个技术。
①向往使命
②认同企业远景
③执行核心价值观
④激励制度、标语、标识
⑤共同空间营造(队呼、口号等)
⑥重视培训例会(晨会、例会等)
课堂实战:现场打造你的铁军小组团队。

 

第四单元:高效门店团队沟通六项原则
原则一:坦诚相待,赢得信任。
原则二:放下自我,才有默契。
原则三:上移职位,顾全大局。
原则四:下道工序,就是客户。
原则五:避开拒绝,化解锋芒。
原则六:沟通确认,快乐无比。
企业案例:《到底谁是谁非?》的启示

热线电话:广 州:020-39926400  上 海:021-51873250 深 圳0755-61286081 李小姐、陈小姐、李先生
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