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高效沟通策略       
高效沟通策略
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO乔尔玛?奥利拉(诺基亚公司)说:一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。 课程收益: 1.深化对“沟通”的认识,掌握人际关系与沟通的根本秘诀; 2.如何培养你的亲和力,快速与任何人建立同理心? 3.如何训练你的肢体动作和语气,提高你的个人影响力? 4.如何进行企业内部的沟通,提高团队的协作力? 课程提纲: 第一章 沟通的理解 1.企业沟通的意义及重要性分析 2.良好沟通的内涵 3.沟通的过程:编码、解码、反馈; 4.沟通的三种表示形式 第二章:倾听的艺术 1.倾听的层次 2.积极倾听:用词、语调和动作 3.有效倾听的技能 4.倾听的禁忌 5.无法倾听的原因分析 第三章:亲和力的建立 1.微笑 2.赞美是沟通的润滑剂 3.同理心 4.合一架构法 5.综合案例练习 第四章:如何与上级沟通 1.你的上级怎样看你; 2.接受任务的三个步骤; 3.如何向上级报告问题? 4.学会倾听上级; 5.讨论:为什么我的建议没有被采纳? 第五章:如何与下级沟通 1.与下级沟通的原则; 2.如何与问题型员工沟通; 3.如何提出你的批评? 4.讨论:如何让会议沟通有效? 5.案例情景分析与讨论 第六章:冲突的处理 1.常见的冲突形式 2.处理抗拒的步骤 3.案例讨论 第七章:演讲的技巧 1.小组活动:情景练习 2.演讲前的准备及分析听众 3.设计演讲纲要与思路 4.演讲时肢体语言的应用 5.如何引导听众互动? 6.演讲忘词、问倒等问题处理技巧
学员对象: 1.希望在生活中轻松赢得友谊,发挥影响力,展现您沟通的魅力……
2.需在工作中时常面对不同的人,与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持
人员、各类专业人士。
3.在成长迅速的企业、部门承担领导角色的中、高层管理者。他们迫切需要激发每一位员工的由
衷合作,激发员工对结果的承诺,以实现企业的持续发展。

讲师介绍: 高级企业管理咨询顾问与培训讲师,专注于企业战略的执行与管理;国内著名企业执行力培训专家,被业届誉为“最佳执行教练”,2007年荣获中国管理咨询行业十大杰出人物;
现任战略与执行研究院院长,华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师,清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师,多家培训机构特聘讲师,同时为多家媒体杂志专栏撰稿人。

著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》

五年大型外资企业及六年中国民营企业实践管理经验,积累了丰富的管理实战与心得。本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,探索企业执行力与管理提升的高效训练之道,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得,在执行力训练与团队建设方面造诣斐然。

培训风格:

激情、幽默,极强地感染力与震撼力。内容贴切而新颖、培训氛围活跃、案例经典、分析透彻、深入浅出,深受学员好评。近年应企业及社会各界之邀到全国各地授课达数百场,其课程以互动性、指导性、实用性、操作性强而在业内享有良好声誉。

主讲课程:

《团队执行力训练营》
《战略执行力》
《10倍速领导力》
《经济寒冬下中小企业生存与发展》
《中层管理突围》
《中层干部职业化训练》
《职业化团队塑造》
《冲突管理与跨部门沟通》
《高效沟通技巧》

服务企业:

中国移动、国家电网、中国邮政、中国电信、工商银行、农业银行、中国银行、浙商杂志、阿里巴巴、横店控股、伟海控股、绣锦集团、商城集团、浪莎集团、梦娜集团、恒信电器、梅花集团、华鸿控股、侨蒙服饰、丰臻饰品、亿源光电、龙发餐具、红伟工贸、真爱集团、云环锁业、巨龙箱包、飞雁缝纫、凯歌服饰、大众制衣、法兴锁业、陈震广告、鑫环饰链、双鑫饰品、华川集团、申翊塑料、顺隆相框、鸿鹄工艺、天目琴行、晨龙集团、西工集团、贝尔饰品、振华彩印、伯虎链条、诚俊饰品、西美饰品、环宇塑料、丽钻饰品、金哥集团、丹溪酒业、星力包纱、野风集团、钦氏工艺、实信织带、人和水晶、通达集团、先锋体育、远大汽车、东磁集团、明月化纤、永久弹簧、星月集团、尖峰集团、百佳超市、文渊文具、浦峰集团、航宾仿真、海龙锅炉、台湾富臣、航艇带业、汇智股份、文腈色纺、丁豪集团、科信塑胶、立信快递、中堂五金、康吉箱包、翰林钟表、东驰钢构、浩海纸品、之江磁钢、吕氏画廊、乐门阀业、华义医药、中兴电子、育才吸塑、科创电脑、三建工具、中萃食品、海灵打火机、能达利集团、宝娜丝袜业、朝日科磁业、妙欧化妆品、小太阳玩具、美利达服饰、大正久工贸、福泰杨国际、多普达文化用品、新绿生物工程、华宇百货贸易、321特色餐厅、比爱卫生用品、千宏房地产开发公司、横店东方电子、安徽农村信用联社、星辉水泥机械、佛兰泰克电子、箭环电器机械、圆梦英语辅导站、磐安工商局(私营企业协会)、浦江挂锁行业协会、松阳工商局(私营企业协会)、安徽工商联、潮州慧源企业管理咨询公司、广东生产力促进中心、黑龙江农垦总局……
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