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职业秘书训练课程         
职业秘书训练课程
  职业秘书训练课程     课程目标 深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质;
掌握规范服务的商务礼仪,树立良好的职业形象;
掌握专业工作技能,培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。

    受训对象 经理秘书/行政助理/部门秘书/行政人员/管理人员/其他办公室工作人员

    课程大纲 第一章秘书的定义

第二章 秘书的工作对象和层面
对内:
老板层面: 秘书服务最主要的对象
组织层面:秘书在组织机构中、在老板和同事间、在部门与部门间起着桥梁的作用

对外:
客户层面:秘书对外服务的主要对象
环境层面:汲取信息、适应环境

第三章秘书的基本要求及生存技巧
一、秘书的基本要求
--英文的重要性
--听写记录(速记)
--商业文件撰写
--电话技巧
--办公室日常工作:信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理
二、组织技巧
日程安排 、时间安排 、差旅安排、会议安排
三、交际技巧

第四章 秘书的心理素质
忠诚;谨慎;机敏适应能力;记忆力;自信兴趣;可靠;承受力

第五章 秘书的工作艺术
--随时保持美好形象,创造和谐的办公气氛
--运用一些表格、清单使你的工作更加有效
--掌握交际技巧,处理好来访接待工作
--树立个人及公司的形象-工作中的要点所在

    课程形式 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

    课程期间 2 天

    名  额 建议30人以内参加     开办周期 按需要开办     报读方式 参加公开课或组织内训                   

热线电话:广 州:020-39926400  上 海:021-51873250 深 圳0755-61286081 李小姐、陈小姐、李先生
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