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公共危机与领导力         
公共危机与领导力
  公共危机与领导力     课程目标 近一段时间,中国经历了地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼,而波及全国的企业危机事件也越发频繁,贵州瓮安治安事件、福建PX项目事件、“东航返航”事件、“抵制家乐福”事件、等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响,这些危机事件成为社会关注的热点。
“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后,我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大,公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高,另一方面也看到大部分政府企业对危机的预警不到位、不及时,危机处理缺乏经验。面临诸多危机事件,危机管理中的领导力如何体现?
对于政府机关而言,在履行社会形象的过程中,是选择”主动进攻”,还是选择“被动防守”?从2003年的非典到松花江有污染到今年年初的暴雪危机到今天、地震这一重大公共危机我们的组织活动与领导力的切入点在那儿?我们不妨从下列途径去努力去提升,从战略的高度去掌控危机。

1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱



    受训对象 政府组成人员、企业中高层管理人员

    课程大纲 第一节 领导与公共危机
暴雪危机的启示——指挥体系 资源建设 信息发布
少领多导  率领与指导
领导重视=‖ 亲历亲为  案例:达娃之争 奥运危机公关中的不对称
公共危机中政府机关形象如何树立?

第二节  决策——慎用信息控制
让真相走在流言的前面
危机决策中的选择与排序  
案例:松花江污染中危机的转变
安全事故——公共危机——外交危机——政治危机

第三节 组织与定位:挑明真相
危机中的人事图  选拔创新力思维的人
案例:福建厦门市政府海沧PX化工项目
真相告知的广度 言论诉求的平台

第四节 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖 播客与事件进程
案例:广州孙治刚事件 重庆钉子户事件

第五节 团队力量与公共危机管控
道歉先行  案例:杭州千岛湖事件&美国校园枪击案
河南灵宝王帅举报征地跨省被拘事件
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
预警需要解决那三个核心问题 非典期间的视角变化



    课程形式 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

    课程期间 2 天

    名  额 建议30人以内参加     开办周期 按需要开办     报读方式 参加公开课或组织内训                   

热线电话:广 州:020-39926400  上 海:021-51873250 深 圳0755-61286081 李小姐、陈小姐、李先生
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