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危机管理与领导力         
危机管理与领导力
  危机管理与领导力     课程目标 前一段时间,中国经历了三鹿奶粉9 11事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼,而波及全国的企业危机事件也越发频繁, “东航返航”事件、“抵制家乐福”事件、 “万科王石门”等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响,这些危机事件成为社会关注的热点,“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后,我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大,公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高,另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时,危机处理缺乏经验,缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件,危机管理中的领导力如何体现?
上世纪90年代开始,越来越多的跨国公司公司,乐于宣讲CSR。尤其是那些倡导“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中,公司需要密切关注、冷静思考如何在公众的关注下实践CSR,如何建立企业社会责任的系统,如何让这一系统在关键时刻发挥作用,又成为人们关注的焦点。对于企业而言,在履行社会责任的过程中,是选择主动进攻,还是选择被动防守?
时下,融资困难、人民币升值、CPI走高、原材料上涨、人力成本增加、环保和产业政策调控压力加大,已经成为2008年以来一根又一根不断削弱中国企业竞争力的“稻草”。而由美国次级债所引发的全球性的金融危机,更加让中国企业面临着改革开放以来最严峻的挑战,中国企业也将随着新一轮的经济周期进入到一个“严冬”。我们应该如何过冬?风险与危机应对的切合点在哪?我们不妨从眼下的现实中寻找“过冬”法则。


    受训对象 董事长、总经理、大中型企业高管层

    课程大纲 前言:
危机管理本质——汽车安全带
危机管理——-中国特色
危机意识——-全员意识
第一节 领导
少领多导  率领与指导
     领导重视=‖ 亲历亲为  案例:达娃之争  奥运危机公关中的不对称
     领袖与企业公民责任   公共危机中企业公民形象如何树立?
第二节  决策
少策多决 决定与策划 
危机决策中的选择与排序  
案例:产品质量危机—汽车碰撞
第三节  预测与预警
内部与外部的产生源头  设计与暴雪危机
     9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示   预案与视角
     预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测
第四节 组织
危机中的人事图  选拔创新力思维的人
案例:品牌危机与人事分工
第五节 定位
   国有企业与民营企业的再定位  危机管理的定位
   企业家心理定位  进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断
   案例1:东航返航事件——守势策略 案例2:富士康选择进攻是否合适?
第六节 激励与部门理念的变革
先激后励 提倡顺向情绪激励
罗斯福  刘洋  梅尔龙的故事
第七节 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖 播客与事件进程
移动互联网
第八节 对手
放大拳头  案例:蒙牛乳业的胜利
挑明真相  案例:HR上市公司的胜利
打草惊蛇  案例:ZH啤酒企业的胜利
第九节 供应链
供应链-----企业选择的系统有限原则  案例: 品牌危机
供应链——企业的上帝       案例:产品质量危机
第十节 团队力量与危机管控(上、下)
正确的策略
案例:IT产品质量危机
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件
第十一节 2009年的经济走势与分析
中国当前问题的解读 
产业格局变化带来的挑战
第十二节 中国实体经济与未来之路(上 下)
虚拟经济危机波及实体经济,这个冬天没有谁会置身事外?
市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足
企业自身应对的内功
企业转型与未来之路的必备条件


    课程形式 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

    课程期间 2 天

    名  额 建议30人以内参加     开办周期 按需要开办     报读方式 参加公开课或组织内训                   
热线电话:广 州:020-39926400  上 海:021-51873250 深 圳0755-61286081 李小姐、陈小姐、李先生
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