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职业魅力与商务礼仪(2013年8月 上海)

职业魅力与商务礼仪

时间地点:2013年8月23日•上海

课程费用:
 费用:1800元/位(含授课费、资料费、税费;食宿自理);

主讲嘉宾:
刘 女士
 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师
 上海交大海外教育学院EMBA总裁班客座讲师
 北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师
 浙江大学MBA班客座讲师
 复旦大学管理学院职业经理人班客座讲师
 接受《美国时代周刊》的采访。
 《三菱东京日联银行(中国)》聘为中国地区唯一的礼仪培训师
 为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。
 担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾
 曾受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。
 曾与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
 主要讲授商务秘书技能、商务礼仪课程。

课程收益:
*提升职场人士的职业形象和职业素养;
*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;
*提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象。
授课形式:
讲授、讨论、演练


课程大纲:
一、您的形象就是企业的品牌    
1、礼仪与角色
  “晕轮效应”在商务活动中的作用
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
4、职业化形象的标准是什么?

形式及方法:
案例:
*国家教育部传递出了什么信息
目标及成效
*角色与职业的关系
*员工形象传递出企业品牌文化


二、职业化视觉形象的塑造
形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、职业魅力形象之一 —— 修饰是美的一半 
 “洁”
 “妆”
 “发”

形式及方法:
案例、图片
目标及成效
*职业妆容是暗示学的一种人际艺术


2、职业魅力形象之二——服饰也是您独特的名片
 男性/女性商务休闲装的禁忌
 男士正式商务服装
 职业男士衣橱的必备
 女士正装商务服装
 职业女士衣橱的必备
 寻找自己魅力的亮点 
 TPO原则的把握
礼仪时段
职业时段
休闲时段
 服装、佩饰的搭配与个性和审美

形式及方法:
*图片分析:
全球首富与助手的服饰
成功者的形象符合传递何种信息
*点评:您服装品味在这里
目标及成效
*塑造职业的视觉形象
*掌握职场的着装多样性和规范性
*提高服饰品位


3、职业魅力形象之三——举止风度展示出您的修养
信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
 1)眼神
 2)面部表情
 3)掌势
 4)站姿
 5)坐姿
 6)走姿
 7)职场的界域语

形式及方法:
*演示、讲授、演练,点评
目标及成效
*展示职业气质
*掌握体态语言在工作中的运用


三、办公室礼仪
1、上下班的问侯
2、工作状态
3、办公环境
4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
5、电话接打礼仪
 影响电话交谈质量的因素
 接听电话礼仪
 拨打电话礼仪

形式及方法:
*讲授
*讨论
*课堂练习
目标及成效
*了解和掌握办公室礼仪规范


四、商务交往礼仪 
1、国际交际基本礼节
 跨文化的交流
2、商务谈判礼仪
 前期准备
 谈判之中
 谈后签约
3、会客礼节
 1)迎接礼
 2)招呼礼
 3)介绍礼
 4)引导礼
 5)座次礼
 6)奉茶礼
 7)名片礼
 8)握手礼
 9)鞠躬礼、拥抱礼
 10)送客礼

形式及方法:
*讲授
*示范
*演练
*图片分析
*情景模拟
目标及成效
*掌握商务待客礼节的运用

4、拜访礼仪
 预约
 拜会前修饰准备
 守时
 拜见礼节:
 告退

形式及方法:
*讲授、示范
*情景模拟
目标及成效
*拜访礼仪程序和注意的礼仪细节

5、 接待宾客
 VIP宾客的接待
 普通宾客的接待
 两者间的区别

形式及方法:
*讲授、案例
目标及成效
*贵宾与普通客户接待的差异在哪里

6、出席会议
 守时
 打招呼
 尊重他人的活动范围
 与人接触
 保持衣着整齐
 控制你的声音
 倾听别人说话

形式及方法:
*讲授、演示
目标及成效
*出席会议的礼仪表现

7、馈赠礼
8、商务宴请
 生意饭局禁忌
 席间礼仪

形式及方法:
*讲授、案例、图片、讨论
目标及成效
*商务娱乐结良缘

讲师介绍
刘 女士
 澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师
 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师
 2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师
 2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训
 2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪
 为2010年上海世博协调局参展服务中心公务人员培训国际商务礼仪
 为担任上海世博中国馆和一些重要展馆的上实物业礼仪队培训礼仪
 为上海世博城市最佳实践区香港展馆服务接待人员培训礼仪
 为上海世博企业展馆上汽通用全体服务接待人员培训礼仪
 为《亚洲国家石油公司总裁会议》会务秘书进行礼仪培训
 全球排名第七大银行《三菱东京日联银行(中国)》聘为中国地区唯一的礼仪培训师
 上海交大海外教育学院EMBA总裁班客座讲师
 浙江大学MBA班客座讲师
 北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师
 复旦大学管理学院职业经理人班客座讲师
 接受《美国时代周刊》的采访。
 为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。
 担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾
 曾受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。
 曾与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
 主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程。
曾培训客户
爱普生(中国);“兰蔻”(中国);艾默生网络能源有限公司(中国);百威啤酒(中国);ABB集团(中国);JVC(中国);嘉华(中国)投资公司;富士通(中国)信息系统有限公司;科勒(中国)投资有限公司;欧美环保工程有限公司;三菱东京UFJ银行(中国);汇丰银行(上海);日立(中国)有限公司;东风本田(广州);协鑫(集团)控股有限公司;上海赛科石油化工有限责任公司;德固赛 (中国)投资有限公司;菲林格尔实业发展股份有限公司;正大购物广场;“乐购”连锁超市;中国大地;财产保险股份有限公司;华能国际电力控股有限公司(上海);浙江杭萧钢构股份有限公司;东华大学管理学院MBA班客座讲师;上海交大海外教育学院EMBA班客座讲师;上海市劳动局培训中心;上海光大国际会展中心;东吴证券有限责任公司;盛融投资有限公司;上海中外运船务代理有限公司;东电电子(上海)有限公司;上海美素生物美容品有限公司;上海东昌西泰克现代物流管理有限;宁波保税区(出口加工区)投资合作局;麦格纳唐纳利(上海)汽车系统有限公司;上海微电子装备有限公司(国家863计划单位);深圳华为技术有限公司;中外运-敦豪国际航空快件有限公司(苏州分公司;深圳华为;华硕电脑(中国);正新集团;横店集团;均瑶集团;美特斯邦威集团;紫江集团;华东电力;大众汽车;中国银行(上海);交通银行(中国);中国人寿保险公司万科房产(上海);上海市胸科医院;上海市第一妇婴保健院杭州西子奥的斯电梯有限公司宁波外经贸委;宁波海关;国际和平饭店;中新苏州工业园区开发有限公司;新锦江宾馆;中国海洋石油公司(上海);农工商超市(集团)有限公司;上海新华联大厦有限公司;上海浦东国际集装箱码头有限公司;中国联通(杭州分公司);富国基金管理有限公司等。

客户评议:
讲师有外企十四年的工作经验,又在跨国管理咨询公司受到非常专业的训练,她能娴熟掌握并运用培训、咨询的工具和方法,有效地达到培训工作目标,成为学员真正的良师益友。

报名表
 
上海会务联系:15921577874 李小姐、     深圳会务联系:18320990462  赵小姐
联系人:李小姐、赵小姐 、       咨询QQ1043224115
 
参会方式:1、网上在线报名
      2、下载《职业魅力与商务礼仪(2013年8月 上海)》报名表传真报名  
      3、拨打热线电话报名
参会流程:请您把培训回执表填写好传真 或 发邮件至会务组: 38703945@qq.com 、 QingRi@163.com
       课前一星期您将会收到传真函,包括培训注意事项及详细安排。
在线报名/网上咨询
:带红色点( * )的为必填内容,请认真填写,以便我司客服及时跟进。
 
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