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[推荐]工业品品牌基础是差异化质量         
工业品品牌基础是差异化质量

工业品品牌基础是差异化质量

原创:包贤宗 

 

成功的品牌无不是在确定了品牌核心价值之后,把企业的技术资源、研发力量都有效聚焦于品牌核心价值。一切都在品牌战略的指导下,一切都在品牌核心价值的灵魂的统帅下进行。实际上,品牌的载体是产品,本质是价值承诺,品牌的核心价值就是对消费者差异化价值的承诺。

有了核心技术做支撑,最终体现在产品的技术优势上,就有效的兑现了品牌核心价值的承诺,做到表里如一。对于制造型企业来说,品牌的核心是自主创新,没有自己的独门秘籍,就谈不上真正的核心竞争力。事实上,我们大多数中国企业没有专利技术,或者更多的为初级专利技术。但华为是一个例外,华为能够今天三分天下不是无缘无故的。当年别人嚣嚣嚷嚷何等风光,惟独华为默默无闻地埋头做技术研发,也因此成就了华为今日的辉煌。而如今思科也已经把华为视为 “最危险的对手”,能让思科寝食不安,这是华为的骄傲,也是中国企业的骄傲。华为能够有今天,我们更多看到的是“天道酬勤”,一切都是冥冥之中注定了的。

我们工业品不比消费品,如果你没有核心的技术优势,整天只靠花拳秀腿的“障眼法”来迷惑客户,显然日子是不会长久的。而如果我们能够了解美国史丹利工具宗教般的品质文化,或者能走进史丹利实验室,看一看他们对产品近乎苛刻的测试,我们就不难理解为什么这个走过160年漫长岁月,获得无数工业设计大奖,被公认为世界上最值得信赖、最有价值的品牌?为何能够“经常被模仿,从未被超越”呢?为什么能够达到如此高的境界呢?

 

丹纳赫旗下的SATA世达工具过硬的产品质量,在中国第一家推出了“终身保用”的服务承诺,敢为客户调换在使用过程中损坏的工具。施乐数码复印机占据美国1/3市场份额,只因为它是复印机性能中最可靠的。三菱公司生产的PLC(可编程序控制器)平均无故障时间高达30万小时,而行业平均水平则为10万小时。

以上这些事实,无一不证明了为了保证产品的高可靠性,这些国际工业品品牌在产品设计、原材料质量控制、高新技术、高新材料应用、产品检测、可靠性实验与加速产品老化实验等方面都下足了功夫,的确值得我们国内企业学习,我们国内工业品在产品质量方面与国外一些企业确实存在很大差距,这一点我是深有体会的。

09年我到深圳龙华的一家印刷长参观,我一进门,门口堆了一堆废铁,老板说,看到没?国产印刷设备120万一台,我买回来了,但报废了,我问他什么意思?老板说:这台机器从买回来到报废为止,就没有印出一张我喜欢的活,线上高速跑着的四条是德国海德堡的机器,最便宜的那台850万。你把两台机器拿秤称一下,重量一样,我当时就很感慨:一堆铁疙瘩,为什么德国人做出的铁疙瘩能比我们贵这么多倍。

老板说:精密制造、装备制造咱不如老外,就拿那零配件说吧:国产轴承安上去2/3,十分钟就奔掉一颗珠子,但海德堡原配的轴承安上去两三年也不用换第二个,国产轴承二三十元钱一个,而海德堡原配要一千两百元一个。我们精密制造不如老外,我想油墨总可以吧?我对老板说,你油墨总可以用国产的吧?老板说:我做梦都想用国产的油墨,但不敢用。这批大红的、下批变粉红、再下批变桃红了,这批稠一点、下批稀一点,我用一次,顾客骂我三个月的娘,你说我敢用吗?没办法,我只能用人家德国巴斯夫的油墨,但价格就是国产的4倍呀。

第二次世界大战以前,外国人根本不知道日本有什么高档产品,Made in Japan曾经就是假冒伪劣产品的代名词。但战后日本从美国引入质量管理理论,经过改进,发展成为著名的全面质量管理(TQC),从而一跃成为世界质量管理大国。从此本田、丰田、松下、索尼、日立、三菱等这些著名的品牌才相继诞生。这才有了戴明博士九下日本的故事,戴明博士的名言就是:“每天进步1%”。也不知道是戴明博士与世长辞了的原因,还是小日本天生皮贱,这么多年一味的追求成本控制,好象放松了质量管理意识。今年就出现了丰田的“刹车门”事件,出现了本田的安全气囊伤人事件等,这对日本品牌创伤很大。  

当年我们的朱镕基总理讲的很到位,中国的制造也要做精品,任何简单的东西做成了精品,都具有世界级的竞争力。这句话没几个人记住,但有一个人记住了——这个人叫梁伯强。他把一个小小的指甲嵌做成了精品,做到了在全世界高端指甲嵌里占50%的市场份额,生猛不生猛?——太生猛了。

美国的GE公司牛,能做飞机、能做导弹,但他不一定会做指甲嵌呀。

三一董事长梁稳根,将三一品质工程命名为“尊严工程”,要求员工就象维护自己的尊严一样去维护企业产品的品质;同时,在企业发展过程中,三一花大力气建立起一套完整的质量保障体系,并对每一个工序实行岗位责任制,实行质量工资考核机制,将质量考核与绩效进行密切挂钩。三一董事长梁稳根为了打造市场信得过的品牌,让每个员工都有品质意识,甚至亲手砸毁了一台价值上百万的泵车。

品牌代表着与众不同的差异化质量,要想做品牌,首先是你要有与众不同的差异化的质量,否则你的品牌做得越快,倒得也越快。

 

 

 

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